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In einigen Fällen ist es sinnvoll, Dateien auf CD-ROM oder per E-Mail zu senden. Bitte verwenden Sie zum Komprimieren der Daten nur das .ZIP-Format.
Wir bitten um Verständnis, wenn es bei der Bearbeitung Ihrer Supportanfragen zu Wartezeiten kommt. Fast alle unserer Kunden haben es sehr eilig mit ihren Supportanfragen. Um allen gerecht zu werden, behandeln wir die Anfragen in der Reihenfolge, in der diese bei uns eingehen. Wenn ein Problem eine Rückfrage bei einem Hersteller nötig macht, können einige Tage vergehen, bis wir die Antwort oder die Lösung haben.
Das Erstellen von kundenspezifischen Anpassungen gehört nicht zum Umfang des Supports. Es handelt sich dabei um eine Dienstleistung, die oft mehrere Arbeitsstunden in Anspruch nimmt. Die Kosten für diese Anpassungen variieren je nach Arbeitsaufwand und werden gesondert in Rechnung gestellt. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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